1、发工资多久到账？
答：如果收款方是本行，实时到账； 如果是跨行，一般2个小时内到账； 如果是跨行且有超级网银行号的，半小时内到账。 如当天不到账的，请查核是否账户、户名不符。
2、 交易流水数据推送时间规则？
答：工资分账系统的交易流水数据推送到佛山市建设领域平台一般是交易完成的当天推送。
3、出现弹框提示：“该账号未经过省行标记，无法进行发工资”怎么办？
答：表示该工资专用未进行标记，请联系开户网点对专户进行省行标记。
4、劳资员登录后没有看到工程
答：劳资员未被分配到工程下，需要用企业主账号登录后给工程分配劳资员。
5、请问工人工资支付专用账户是否有“对账单”可以对账？
答：没有，工人工资分账系统不提供对账服务和打印服务，请通过银行柜台进行对账或打印。
6、一般开户审核需要多久？
答：单位在分账系统录入成功后，网点人员初审，资料齐全，系统录入正确的，T+1可以到网点办理结算专用户开户手续。按人行支付结算管理办法，开户后三个工作日后可以启用。
7、如何注册？
答：企业注册企业用户有两种方法：一种是企业自主通过注册页面按照要求提供填写相应的信息即可注册成功，第二种是通过开户网点帮忙注册企业用户（需要提供企业信息给开户网点）。
8、如何开户？
答：开户流程为：①【企业申请开户】企业的财务员在工程列表上点击申请开户，填写资料并提交-> ②【开户网点初审】开户网点与企业确认开户信息并预约开户时间，然后提交到复审-> ③【企业线下开户】企业去开户网点线下进行开户-> ④【开户网点复审】开户网点录入开户的信息后提交完成。
9、注册或者添加工程时，输入工程编码和企业名称没有自动获取其他信息？
答：请检查是否已注册或者添加过该工程，若否则请检查工程编码、企业名称是否与实名制平台上的一致。
10、劳资员忘记支付密码怎么办？
答：劳资员登录后在系统用户管理中可进行修改或重置支付密码。
11、请问企业子用户账号创建后能否注销和删除？
答：不能。只能禁用或修改。
12、出现系统错误怎么办？
答：请截图，并提供相关操作步骤，在本行工资分账交流群中进行咨询。
13、页面排版错乱或者某些模块无法显示怎么办？
答：请使用谷歌浏览器访问工人工资分账系统。
14、如果企业有多个工程，是不是随便选一个工程进行注册就行？
答：可以选择任意一个工程进行注册，其他工程可用企业主账号登录后在工程管理中添加。
15、工资专用账户进账后多久能查看到更新的余额？
答：工资专用账户余额会整点定时更新，请在整点后留意余额的更新。如果1个小时后仍未显示更新的余额，请联系开户网点检查专户进行查询余额的权限设置。
16、如果有两个工程，能不能共用同一个专户？或者一个工程完结了，专用户能不能用于另外的工程？
答：不能。
17、企业端地址
答：https://fs.grgzfz.com/
18、周六末在工人工资分账系统操作工人工资是否会按时到账？
答:发放成功后，等待银行核心系统交易，一般2个小时内到账。
19、工资发放都是失败，请问是什么原因？
答：失败原因在表单上面的备注里面有注明，请将失败原因提供给开户网点协助检查工资专用账户设置情况。 如果是某个工人发放记录的备注中有错误提示，请核对工人姓名、工资卡号、开户银行是否正确， 或联系开户网点协助检查工资专用账户设置情况。
20、关于个人所得税的说明
答：在系统中进行工资发放不扣个人所得税，不论发多少都不扣税。
21、关于交易手续费说明
答：在系统中进行工资发放不扣交易手续费，不论发多少工资都不扣费。
22、工人已经收到工资，系统还显示交易中，是怎么回事？
答：工资到账时间和系统交易结果返回时间有可能不是同一时间反馈的，稍晚些再查看即可。
23、工资发放失败的金额会自动退回吗？
答：工资发放失败的金额会自动退回到专用账户，如果有支出记录，会有退款记录，可在账户活期明细表中查看。
24、存折/社保卡/信用卡可以用作工资卡发放工资吗？
答：不可以。
25、工资发放后，工资分账系统可以打印明细账单吗？
答：不可以，账单需要去开户银行柜台打印。
26、项目在佛山，工资专户可以在外市开通吗？
答：不可以，必须要在佛山市内开通工资专户。
27、工人的工资卡一定要是本行的卡吗？
答：工人的工资卡不限定银行，不限定地区，可以是本行也可以是其他银行的，本地或外省的都可以。
28、申请开户的时候信息填写错误，怎么修改？
答：请联系开户网点在开户复审的时候进行修改。
29、申请开户时工资款总额如何填写？
答：按照合同约定的工资款总额填写。
30、开户成功后如何修改工资款总额？
答：请联系开户网点进行修改。
31、有关佛山市建设领域平台联系方式的问题？
答：请在群里下载佛山市建设领域平台的咨询方式自行咨询。
32、工资专户的余额可以提取出来吗？
答：工资专户中的余额可以在工程完结后销户时提取到公司基本户。
33、工资专户的资金可以垫付吗？
答：可以垫付，工资专用账户的资金来源不受限制。
35、请问提出开户申请后里面的备案施工合同是在哪里备案呢？
答：请咨询佛山市建设领域平台
36、劳资员审核通过工资发放申请后还需要企业人员操作吗？
答：无需，工资发放申请经过劳资员审核通过后就直接提交到银行核心系统执行发放，劳资员只需要等待交易结果即可。
37、工人的姓名或卡号填写错误怎么修改？
答：请在佛山市建设领域平台上对应工程对应班组内进行修改，如果是分包需要总包确认。
38、哪里可以查看开户申请流程？
答：在工程管理-更多操作-流程跟踪中可以查看流程的相关内容，在下一环节处理人处可以查看当前流程处理人的信息。
39、系统显示已到账，工人表示没有收到工资？
答：这种情况收款方一定是他行工资卡。1）可能是对方行没有及时确认，所以暂时没有到账。2）可能是对方行已经退回，请在活期账户明细中查询当日数据，查看该工人交易是否发生退款，查看退款原因，修改后重新发放。
40、工资发放时间能不能优化秒到？
答：如果是本行工资卡，一个小时可以到账，如果是他行卡，最迟24小时到账，周六末顺延。
41、未开户时工资款总额填错了能不能修改？
答：申请开户的时候可以修改，或者联系开户网点在开户复审的时候进行修改。
42、工资明细表的备注中“账号记录不存在”？
答：工资卡在平台上登记错误，或者对应的开户银行选择错误。
43、专户余额为0，能不能发工资？
答：不能，发放工资需要专户余额足够付款才可以。
44、如何获取工程编码来开专户？
答：可以咨询建设单位获取工程编码或者在平台自行查询。
45、工人的工资卡可以集体办理吗？
答：可以联系开户网点到工地进行集中办理。
46、请问复审时开户网点填错了工资专户怎么办？
答：请联系开户网点将工资专户修改正确即可。
47、在平台上修改了工人信息后，为什么导出来的还是之前的信息？
答：1，修改的工人信息必须是确认状态。2，被修改的工人信息必须是对应的工程和对应的班组下，其他工程或其他班组下的工人信息不会被修改。
48、关于预警、考勤、工资发放计划、修改工人信息等佛山市建设领域平台有关业务的咨询？
答：这些是佛山市建设领域平台的业务，请咨询佛山市建设领域。联系方式可查看群文件联系方式。
49、施工合同上的工程名称和工程编码上的工程名称有一点小出入（比如每栋楼的顺序有变），这个办理工资专户的时候有影响吗？
答：工程名称可以不同，但工程编码和企业名称一定要相同。
50、在网上申请了开户网点后，可以更换选其他网点吗？
答：可以。电话联系开户网点帮忙驳回，然后重新选择新的网点再提交。
51、如何变更劳资员账号？
答：如果是子账户的密码遗忘或者需要变更密码，可以通过企业账户来重置；如果是子账号的持有人发生变更，可以通过企业账户直接修改该账号的姓名和手机号码等信息。
52、当天入库佛山市建设领域平台的工程，当天审核通过的五方主体，可以注册系统吗？
答：一般情况下需要等到第二天才可以注册，具体情况请咨询佛山市建设领域平台。
53、开户所需的三方协议从哪里获取？
答：开户的三方协议请在工程管理--工程管理--更多操作处下载。
54、当工资发放出错失败时应如何解决？
答：请将工资明细表中的备注错误信息提供给开户网点协助解决。